Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 15 января 2025 года

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата средств (далее - "Политика") определяет условия и порядок возврата денежных средств пользователям сайта ИнноТех (https://skobelev-s.ru/, далее - "Сайт").

2. Бесплатные услуги

В настоящий момент все материалы и услуги на нашем Сайте предоставляются бесплатно:

• Чтение статей и обзоров
• Участие в опросах
• Использование форм обратной связи
• Подписка на информационные рассылки
• Доступ ко всему контенту Сайта

Поскольку эти услуги бесплатны, вопросы возврата средств не применимы.

3. Возможные платные услуги в будущем

В случае введения платных услуг или продуктов (например, премиум-подписка, платные консультации, электронные книги), будут применяться следующие условия возврата:

3.1. Цифровые продукты

Электронные книги, курсы, гайды:

• Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки
• Условие: продукт не был скачан или использован в значительной степени
• Возврат 100% стоимости при обоснованной претензии

3.2. Подписки

Премиум-подписка, доступ к эксклюзивному контенту:

• Отмена подписки возможна в любое время
• Пропорциональный возврат неиспользованной части при отмене в первые 7 дней
• После 7 дней - отмена без возврата, действует до конца оплаченного периода
• Автоматическое продление можно отключить в личном кабинете

3.3. Консультационные услуги

Платные консультации, персональные рекомендации:

• Отмена возможна не позднее чем за 24 часа до назначенного времени
• При отмене за 24+ часов - возврат 100%
• При отмене менее чем за 24 часа - возврат 50%
• При неявке без предупреждения - возврат не предусмотрен

4. Условия для возврата средств

Возврат средств осуществляется при соблюдении следующих условий:

• Технические проблемы: если продукт/услуга недоступны по техническим причинам
• Несоответствие описанию: если предоставленный продукт существенно отличается от описания
• Двойное списание: если средства были ошибочно списаны дважды
• Отмена заказа: если заказ отменён в установленные сроки

5. Процедура возврата

Для оформления возврата необходимо:

1. Подать заявку: связаться с нами по телефону +22798081324 или через форму обратной связи на Сайте
2. Указать информацию:
   • Номер заказа или транзакции
   • Дата покупки
   • Причина возврата
   • Платёжные реквизиты для возврата
3. Предоставить подтверждение: при необходимости - скриншоты, описание проблемы
4. Дождаться рассмотрения: заявки рассматриваются в течение 3-5 рабочих дней

6. Сроки возврата средств

После одобрения заявки на возврат:

• Рассмотрение заявки: 3-5 рабочих дней
• Обработка возврата: 5-10 рабочих дней
• Поступление средств: зависит от вашего банка, обычно 3-10 рабочих дней

Общий срок: возврат может занять до 25 рабочих дней с момента подачи заявки.

7. Способы возврата

Возврат средств осуществляется:

• На исходный способ оплаты: по умолчанию возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата
• На банковскую карту: при невозможности возврата исходным способом
• Банковским переводом: по вашему запросу (могут взиматься комиссии)

8. Отказ в возврате

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

• Нарушение Условий использования Сайта
• Злоупотребление правом на возврат
• Предоставление ложной информации
• Истечение срока для возврата
• Полное использование продукта/услуги без обоснованных претензий
• Претензия не соответствует условиям данной Политики

9. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть осуществлён частичный возврат:

• При частичном использовании услуги
• При наличии скидки или промокода (возвращается фактически уплаченная сумма)
• При отмене подписки (пропорционально неиспользованному периоду)
• По соглашению сторон

10. Возврат за подарочные сертификаты

Если в будущем будут введены подарочные сертификаты:

• Неактивированные сертификаты могут быть возвращены в течение 30 дней
• Частично использованные сертификаты возврату не подлежат
• Сертификаты, полученные в качестве подарка, возврату не подлежат

11. Технические сбои и компенсации

В случае технических проблем со стороны Сайта:

• Полная компенсация при невозможности предоставить оплаченную услугу
• Продление подписки на период недоступности сервиса
• Дополнительные бонусы по усмотрению администрации

12. Споры и жалобы

Если вы не согласны с решением по вашей заявке на возврат:

1. Обратитесь к нам повторно с подробным объяснением
2. Предоставьте дополнительные доказательства
3. Запросите рассмотрение вашего дела руководством

Мы стремимся решить все споры мирным путём и удовлетворить обоснованные претензии.

13. Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления. Существенные изменения будут дополнительно доведены до сведения пользователей.

14. Применимое законодательство

Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации, включая Закон "О защите прав потребителей". Все споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

15. Контактная информация

16. Гарантия качества

Мы стремимся предоставлять качественный контент и услуги. Если в будущем будут введены платные сервисы, мы гарантируем:

• Соответствие описанию и заявленным характеристикам
• Своевременное предоставление услуг
• Техническую поддержку при возникновении проблем
• Справедливое рассмотрение всех претензий
• Прозрачную систему ценообразования

Благодарим вас за интерес к ИнноТех!